2003年06月12日(木)
足元を見る
急遽飛行機に乗ることになり、当日チケットを買ったら通常
買っている特割より5000円も（！）高かった。これって
おかしいのではないか。当日空いている席を埋めてくださ
ってありがとう、とお礼の一つも言うのがスジではないのか。
「足元を見る」という言葉はこういうときのためにある。
携帯電話利用者6300万人時代、待ち合わせにしてもかなり
アバウトで、何月何日何時、場所はどこで、なんていう
アポはビジネス以外ではもう、少ない。当日の変更なんて、
当たり前だ。
時代の空気が「待ち合わせはゆるゆるに」なってきている。
にもかかわらず旅行が一大イベントだった時代のままの
発想法で料金体系ができている。
そもそも当日どうしても乗らねばならない人に向かって
高く売りつけるなんていうのは心根（こころね）が卑しい。
この「罰金料金体系」一つとってみても、航空会社
がいかに客の立場に立っていないかわかる。やれやれ。
勝手ながら明日からしばらく日記、お休みさせて戴きます。
Kei Sakamoto
｜株式会社JOYWOW
