今日も


入会したのに送料を取られた


という苦情をいただきました。



本当は、最初にご入会いただく際に
「ご自宅届けの一般小物の送料が無料」で、
それ以外の、
「重量のある商品、贈り物、冷凍便は別途送料をいただきます。」
と必ずご案内しているのですが、


「そんな話は一度も聞いていないわよ！」


聞いたことを忘れて、お怒りになるお客様が多々いらっしょる中、


本日のお客様は、



なるへそ、分かった。そういうことか。ほな、またよろしく。



とあっさり、電話を切られました。




まず、こんなに素直に納得してくださるお客様が稀有で、
返って勘狂ってしてしまった、毎日謝罪の連続のオペレータでした。