ID:54909
堀井On-Line
by horii86
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■972, ナレッジマネジメントー３
「ベンチマーキング」と「ベストプラクティス」
ナレッジマネジメントといえば、その手法として
「ベンチマーキング」と「ベストプラクティス」が頭に浮かぶ。
・ベストプラクティスとは
ー自社に比べて、優れた業務方法のことをいう。
他業種のよりすぐれた業務手法に多くのヒントがある。
・ベンチマーキングとは，
ーベストプラクティスに学ぶ経営変革手法のことをいう。
‘解りやすく’いえば、「他業種のベストのモデルを見つけて、
徹底的に真似ることである。」
‘難しく’いえば「系統的且つ継続的な測定プロセス。
ある組織が業績を改善する為に役立つ情報を得るために、
組織のビジネスプロセスを継続的に測定し、世界のビジネスリーダー
と比較するプロセス」
業界の内外を問わずベストなものとの比較を行うことによってギャップを
埋め、現状を改善する有効な方法である。
前向きなプラス志向の経営手法といってよい。
ーベンチマーキングの成功例では、
ユニクロが、異業種のマクドナルドを徹底的にベンチマーキングを
したのが知られている。
日本のコンサルティング会社のペガサスが徹底したアメリカの
小売業をベンチマーキングをして、それを日本の零細小売業のダイエーや
ヨーカ堂などに「ノウハウ販売と指導」をしていた。
ベストプラクテスの対象としては、その時期時期によりシアーズであったり、
ＪＣペニー、Ｋマートであったりした。
このように知識を中心にした、ナレッジマネジメントに徹した企業が
ますます力を発揮していくのは間違いない。
前回にナレッジといえば、「知識」というより「知恵」のほうの意味だと書いた。
「知恵とは何か」の、ある解釈をみると
ー「知」の要素の一つである。
知識をベースに、そこに個人が持つ独自のノウハウ、応用力を加えることに
よって価値創造に役立つ源泉になるもの。
データー、情報、知識、などの客観情報に、コツや経験といった主観的な情報を
加えてでできた判断力、解決策をさすー
となっている。
私たち日本人は、知恵というと仏様の知恵を思い浮かべてしまう。
経験を加味をした霊感的意味合いにとってしまう。
それも知恵といってよいだろう。
ーー
参考資料−１
「図解 わかる!ナレッジマネジメント」
高梨 智弘 (著)
ダイヤモンド社
目次
1 、ナレッジマネジメントとは何か?―なぜ「ナレッジマネジメント」
が重要視されているのか、まず全体を押さえておこう
2 、欧米や日本ではどれだけ根づいているか?
―欧米や日本企業でどれだけ実践されているか見ていこう
3 、ナレッジマネジメントに必要な人と組織とは?
―ナレッジマネジメントを成功に導く人材の条件を確認しておこう
4 、ナレッジマネジメントを実践するには?
―ナレッジを収集し、品質を維持し実践的に活用するにはどうすればいいか
見ていこう
5 、ナレッジマネジメントを成功するための情報テクノロジーとは?
―企業環境やインフラ整備はどのようにすればいいか見ていこう
6 、社内外からナレッジをどう集めればいいか?
―社内外のベストプラクティスを集積するためのポイントを見ていこう
7 、ナレッジマネジメントシステムの導入方法は?
―日本総研の例を見ながらナレッジマネジメントシステムの構築と
活用の方法を見よう
8 、先端事例に見るナレッジマネジメント成功の条件
―国内外の先進企業がどのように導入しているか見ていこう
参考資料−２
「ベンチマーキングとはなにか」
高梨 智弘 (著)
生産性出版
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・・・・・・・・・
598,八ちゃんの時代ー２
2002年12月02日(月)
少年期までは今考えても、かなり刺激的な環境で育った。
生後3ヵ月後に、長岡の東神田から大手通に帰ってきた記憶が
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12月02日(火)
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