【トラブル】 　 ■Ｑ.　ログイン出来ない ID番号、パスワードが間違っています。ログイン時に入力するID番号は半角で数字を入力してください(頭に0が付くID番号は存在しません)。こちらで発行するパスワードは 必ず英字と数字が混在しております。英字のエルと数字のイチなど紛らわしい文字にもご注意下さい。また、パスワードを変更したこと自体、忘れてしまっている方もいらっしゃいます。パスワード再発行にてご確認下さい。 　 ■Ｑ.　文字化けする インターネット上で半角カタカナを利用すると文字化けします。あまり知られてないのですが、句読点などにも半角文字があり、これらも文字化けします(。、・)。漢字変換ソフトによっては「・・・」などを半角で表示する設定になっているものがありますので注意が必要です。 また、顔文字「(^^)vなど」の中には半角カタカナを利用するタイプもあり、文字化けの原因になる可能性が高いです。さくらさくらWORLD 顔文字辞書1800(インターネット対応版)の利用をお勧めします。 また、EXデザインで日記をカスタマイズされている方に限った症状ですが、半角カタカナを使わなくても文字化けする場合はMETAタグにシフトJISが指定されている可能性があります。エンピツの漢字コードはEUCコードを利用しておりますのでシフトJISのMETAタグは削除してください。 　 ■Ｑ.　新規登録したが案内メールが届かない メールアドレスの記入ミスにより、送信したメールが毎日5通ほど返送されています。再度、メールアドレスをご確認の上、新規登録し直して下さい。 また、メールアドレスに間違いがなくとも、フリーメールご利用の方の場合、まったく届かない、1週間ほど経過してから届くなどの現象が確認されております。1日以上経っても届かない場合はサポート(support@enpitu.ne.jp)までご連絡下さい。 　 ■Ｑ.　広告の表示位置がおかしい 無料バナー広告版では一度に表示する日記の日数により、広告バナーの表示位置が違います(1日設定の場合はページ下部、2日以上の設定の場合はページ上下配信) 他のユーザーと比べて、明らかに広告の表示位置がおかしい場合は、デザインの設定においてBODYタグを複数使っている可能性があります。修正方法が分からない方は登録時のメールアドレスより、ID番号、サポート側で修正してよいかどうかを併記し、ご連絡下さい。 　 ■Ｑ.　タイトルを変更しても反映されない かんたんデザイン設定を利用し日記のデザインを編集した方で、個人情報の設定でタイトルを変更しても日記に反映されない場合は下記の方法をお試し下さい(※注意　EXデザインをご利用の方が下記方法を実行すると、デザインがリセットされますのでお気を付け下さい) ・環境設定にログイン。 ・かんたんデザイン設定にログイン。 ・変更フォームの、「タイトル部分」を変更してください 　 ■Ｑ.　誤って日記帳を抹消してしまった 誤って日記帳を抹消してしまったり、何らかの理由で日記のURLを変更したい場合は実費(2000円)で復元、移転を承ります。但し、復旧、移転が不可能の場合はご依頼をお断りしますのでご了承下さい ■復元が不可なデータ ・ランキングデータ ■別IDへの移転が不可能なデータ ・ランキングデータ ・マイエンピツに係わるデータ

Copyright(C) 2005 Enpitu Co.,Ltd. All rights reserved.